Как рассчитывается показатель “лояльность” в индикаторах?
Лояльность – это соотношение позитивных и негативных публикаций (число позитивных публикаций делится на негативные).
Рубежного значения хорошо/плохо нет. В целом, чем больше цифра, тем лучше: тем больше доля позитива.